Conditions d'utilisation

Tuteuréka est une plateforme qui met en relation des élèves (ou leurs parents) avec des tuteurs. Les tuteurs sont des travailleurs autonomes : ils fixent leur tarif, préparent et donnent leurs cours. Tuteuréka vérifie les tuteurs avant leur approbation, facilite la réservation et intervient en cas de problème.

Tuteuréka ne facture aucuns frais aux familles pour l'utilisation de la plateforme : vous payez seulement le cours, au tarif affiché par le tuteur.

Paiement des cours : pour le moment, le paiement se fait directement entre la famille et le tuteur, selon le mode qu'ils conviennent (par exemple virement Interac ou argent comptant). Tuteuréka ne traite aucun paiement, ne conserve aucune donnée de carte et ne prélève aucune commission ; elle n'est pas partie à la transaction financière entre la famille et le tuteur.

• Vous devez fournir des renseignements exacts et garder votre mot de passe confidentiel.
• Un élève de moins de 14 ans ne peut pas créer son propre compte : un parent ou tuteur légal le crée et en est responsable.
• Un élève de 14 à 17 ans peut utiliser le site avec l’accord d’un parent.
• Un compte est personnel et ne peut pas être partagé ou cédé.

• Tout tuteur doit être approuvé par Tuteuréka avant d’apparaître sur le site. L’approbation comprend une entrevue vidéo, la vérification de deux références et une vérification des antécédents judiciaires.
• Le tuteur s’engage à fournir des renseignements véridiques sur sa formation et son expérience, à respecter les horaires convenus et à agir avec professionnalisme et bienveillance.
• Le tuteur est responsable de ses obligations fiscales.
• Le tuteur reçoit le paiement de ses cours directement de la famille ; Tuteuréka ne prélève aucune commission pour le moment.
• Le tuteur s’engage à respecter la garantie premier cours décrite ci-dessous.

Si le premier cours avec un nouveau tuteur ne vous convient pas, avisez-nous dans les 48 heures à williamc6737@gmail.com.

• Engagement du tuteur : en s’inscrivant, chaque tuteur s’engage à ne pas faire payer un premier cours qui n’a pas convenu à la famille (ou à rembourser ce cours s’il a déjà été payé). Tuteuréka veille au respect de cet engagement et peut suspendre un tuteur qui ne le respecte pas.
• Nouveau tuteur proposé : Tuteuréka vous propose gratuitement un autre tuteur adapté à vos besoins.
• Comme le paiement se fait directement entre la famille et le tuteur, Tuteuréka ne rembourse elle-même aucun montant.

• Pour un cours en présence avec un élève mineur, un adulte responsable doit être présent à la maison, ou le cours doit avoir lieu dans un lieu public (bibliothèque, salle d’étude).
• Les échanges entre un tuteur et un élève mineur se font avec le parent en copie.
• Tout comportement inapproprié doit nous être signalé à williamc6737@gmail.com. Nous suspendons le compte concerné le temps de vérifier et nous collaborons avec les autorités au besoin.

Il est interdit, notamment, de harceler ou d'intimider un autre utilisateur, de publier de faux renseignements ou de faux avis, de faire des examens ou des travaux évalués à la place de l'élève, d'utiliser le site à des fins illégales, ou de proposer des services contraires à la loi ou aux présentes conditions.

Seuls les élèves ou parents ayant suivi un cours peuvent laisser un avis sur ce tuteur. Les avis doivent être honnêtes et respectueux. Nous pouvons retirer un avis faux, injurieux ou sans lien avec le cours.

Vous pouvez fermer votre compte en tout temps. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, avec un avis expliquant la raison, sauf urgence liée à la sécurité.

Nous faisons tout ce qui est raisonnable pour vérifier les tuteurs et maintenir le site fonctionnel, mais nous ne pouvons pas garantir les résultats scolaires d'un élève. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Le nom Tuteuréka, le logo et le contenu du site nous appartiennent. Les tuteurs restent propriétaires du matériel pédagogique qu'ils créent.

L'utilisation de vos renseignements est décrite dans notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier ces conditions et vous aviserons par courriel au moins 30 jours avant tout changement important. Ces conditions sont régies par les lois du Québec.